מטאדוק בע"מ רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לאנשים עם מוגבלות, וזאת מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בכבוד, בשוויון, בנוחות ובעצמאות. החברה משקיעה משאבים ומאמצים רבים בהנגשת אתר האינטרנט שלה ובביצוע התאמות הנגישות הנדרשות, במטרה לאפשר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות חושיות, קוגניטיביות ופיזיות, לגלוש באתר בקלות ובנוחות ולהשתמש בשירותים המוצעים בו. התאמות הנגישות בוצעו בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ותקנותיו, וכן בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ולמסמך הקווים המנחים הבינלאומי של ארגון W3C (Web Content Accessibility Guidelines 2.1).

​

במסגרת תהליך הנגשת האתר, בוצעו מגוון רחב של התאמות טכנולוגיות ועיצוביות שנועדו להבטיח חווית גלישה מיטבית. בין היתר, האתר נבנה בקוד סמנטי תקני המותאם לסריקה על ידי טכנולוגיות מסייעות, הוטמעו בו תגיות ייעודיות לתיאור תמונות ואלמנטים גרפיים עבור גולשים כבדי ראייה המשתמשים בתוכנות להקראת מסך, ובוצעה אופטימיזציה לניווט מלא באמצעות המקלדת בלבד ללא צורך בשימוש בעכבר. כמו כן, הושם דגש רב על יצירת ניגודיות חזותית ברורה בין צבעי הטקסט לצבעי הרקע כדי להקל על קריאת התכנים, ומבנה הכותרות והפסקאות אורגן בצורה היררכית ולוגית המאפשרת התמצאות קלה במרחב הדיגיטלי. האתר הותאם לתצוגה במגוון דפדפנים נפוצים ומכשירים ניידים, ומאפשר לגולשים להגדיל את התצוגה ואת הגופנים באמצעות כלי הדפדפן המובנים מבלי לפגוע בקריאות המידע או בתקינות מבנה העמוד.

​

בנוסף להנגשת המרחב הדיגיטלי, החברה פועלת להבטיח כי גם השירות הפרונטלי והפיזי (במידה ומתקיים כזה) יהיה נגיש לכלל הלקוחות. משרדי החברה ממוקמים במבנה אשר נבדק ונמצא כעומד בדרישות הנגישות, כאשר דרכי הגישה למבנה והכניסה אליו הינן נגישות ומאפשרות תנועה חופשית למתניידים בכיסאות גלגלים. במקום קיימת מעלית נגישה ומרווחת המגיעה לקומת המשרד, ובסמוך לבניין או בתוכו קיימות חניות נכים ייעודיות לשימוש בעלי תג נכה. כמו כן, במשרדים עצמם הותקנו עזרים ללקויי שמיעה בעמדות קבלת הקהל, המעברים רחבים ופנויים ממכשולים, וקיימים שירותי נכים תקניים ונגישים לשימוש המבקרים. החברה מקפידה על מתן היתר כניסה לחיית שירות המלווה אדם עם מוגבלות, וצוות העובדים עבר הדרכות בנושא מתן שירות נגיש ורגיש לכלל הלקוחות.

​

חרף המאמצים הרבים המושקעים בהנגשת האתר ובתחזוקתו השוטפת, ייתכן כי יתגלו חלקים ספציפיים באתר שטרם הונגשו במלואם או שקיימת בהם אי-תאימות זמנית לטכנולוגיות מסייעות מסוימות, וזאת לעיתים עקב עדכונים טכנולוגיים או שינויים תכופים בתכנים. החברה מתחייבת להמשיך ולפעול לשיפור נגישות האתר באופן מתמיד כחלק מתפיסת השירות שלה. במידה ונתקלתם בקושי כלשהו, בבעיית נגישות, או שיש לכם הצעה לשיפור בנושא זה, אנו מזמינים אתכם ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה אשר ישמח לסייע ולטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי.

​

לצורך יצירת קשר בנושאי נגישות ודיווח על תקלות, ניתן לפנות אל רכז הנגישות של מטאדוק, מר סתיו קרול (או שם אחר אם יש), באמצעות הטלפון שמספרו 050-6610501, או באמצעות שליחת הודעת דואר אלקטרוני לכתובת המייל של החברה. בפנייתכם, אנא ציינו את מהות הבעיה, באיזה עמוד היא התגלתה ומהו סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה בהם השתמשתם, ואנו נעשה כמיטב יכולתנו להעניק פתרון מתאים ולהנגיש את המידע הנדרש באופן המותאם לצרכיכם. הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בחודש ינואר 2026.